BambehThis page is published in full in English and in French. Short summaries are given in Pidgin, Arabic and Fulfulde. If they ever differ, the English and French versions govern.
1100% of the item price back
When you pay inside Bambeh with Buyer Protection and something goes wrong, you get back 100% of the price of the item — the same amount the seller would have received — on the Mobile Money number you paid with.
Bambeh's commission and the service and payment charge are not refunded. They pay for the payment and the protection you already received.
2How your money is protected
Your payment is held by our licensed payment partner, in the partner's own account and under the partner's own licence — not by the seller, and not by BAMBEH SARL. The seller is paid only after you confirm you received what you ordered.
3What is covered
- The item never reached you, or the seller never handed it over.
- The item is clearly different from its listing: the wrong item, a fake, broken when it was sold as working, or missing parts.
4What is not covered
- Payments made in cash, or Mobile Money sent directly to a seller.
- Deals agreed outside Bambeh.
- An order you have already confirmed as received. Confirming releases the money to the seller.
- Changing your mind about an item that matches its listing.
5How to claim
- Do not confirm receipt. Open your order in Bambeh and report the problem within 48 hours of the agreed delivery or handover.
- Add photos and explain what is wrong. Keep the item as you received it.
- Bambeh hears both sides and aims to answer within 72 hours.
- If your claim is accepted, the item price is sent to the Mobile Money number you paid with, within 7 days. If you received an item, it goes back to the seller first.
6Fair to honest sellers
Honest sellers are paid on time. A seller whose buyer is refunded may be suspended.
This guarantee is part of the Bambeh Terms of Use (section 8). Questions: support@bambeh.com or the chat inside the app.
Cette page est publiée intégralement en anglais et en français. Des résumés sont donnés en pidgin, en arabe et en fulfulde. En cas de différence, les versions anglaise et française font foi.
1100 % du prix de l'article remboursé
Lorsque vous payez dans Bambeh avec la Protection Acheteur et que quelque chose se passe mal, vous récupérez 100 % du prix de l'article — le montant que le vendeur aurait reçu — sur le numéro Mobile Money utilisé pour payer.
La commission de Bambeh et les frais de service et de paiement ne sont pas remboursés. Ils rémunèrent le paiement et la protection dont vous avez déjà bénéficié.
2Comment votre argent est protégé
Votre paiement est conservé par notre partenaire de paiement agréé, sur le compte propre du partenaire et sous son propre agrément — ni par le vendeur, ni par BAMBEH SARL. Le vendeur n'est payé qu'après que vous avez confirmé avoir reçu votre commande.
3Ce qui est couvert
- L'article ne vous est jamais parvenu, ou le vendeur ne l'a jamais remis.
- L'article est nettement différent de l'annonce : mauvais article, contrefaçon, en panne alors qu'il était vendu en état de marche, ou pièces manquantes.
4Ce qui n'est pas couvert
- Les paiements en espèces, ou le Mobile Money envoyé directement à un vendeur.
- Les accords conclus en dehors de Bambeh.
- Une commande dont vous avez déjà confirmé la réception. La confirmation libère les fonds au vendeur.
- Le changement d'avis sur un article conforme à son annonce.
5Comment faire une réclamation
- Ne confirmez pas la réception. Ouvrez votre commande dans Bambeh et signalez le problème dans les 48 heures suivant la livraison ou la remise convenue.
- Ajoutez des photos et expliquez le problème. Gardez l'article tel que vous l'avez reçu.
- Bambeh entend les deux parties et vise une réponse sous 72 heures.
- Si votre réclamation est acceptée, le prix de l'article est envoyé sur le numéro Mobile Money utilisé pour payer, sous 7 jours. Si vous avez reçu un article, il est d'abord rendu au vendeur.
6Juste envers les vendeurs honnêtes
Les vendeurs honnêtes sont payés à temps. Un vendeur dont l'acheteur est remboursé peut être suspendu.
Cette garantie fait partie des Conditions d'utilisation de Bambeh (article 8). Questions : support@bambeh.com ou la messagerie de l'application.
Money back
If you pay through Bambeh with Buyer Protection and your complaint correct, we go send back 100% of the item price to the Mobile Money number wey you use pay — the same money wey for go to the seller. Bambeh commission and the service and payment charge no dey come back. Open your complaint before you confirm say you don collect, and not pass 48 hours after delivery.
How to complain
No confirm say you don collect. Open your order for Bambeh, talk the problem and put photo, not pass 48 hours after delivery. We go answer inside 72 hours. If your complaint correct, the item price go reach your Mobile Money inside 7 days. Cash, Mobile Money wey you send direct to seller, and deal wey you do outside Bambeh no dey covered.
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Artirgol ceede
Si a yoɓii e nder Bambeh e Reentaare Soodoowo, te ko waɗi maa goonga, min artirta 100% coggu huunde ndee e limngal Mobile Money mo yoɓirɗaa — ceede ɗe njeeyoowo heɓatno. Komisiyoŋ Bambeh e njoɓdi golle e yoɓgol ngartataa. Ummin ɗum hade maa teeŋtinde a heɓii, e nder waktuuji 48 caggal tottiral.
No plent waɗirta
Wota teeŋtin a heɓii. Uddit yamre maa e Bambeh, wiy ko bonii, ɓeydu foto, e nder waktuuji 48 caggal tottiral. Min njaabotoo e nder waktuuji 72. Si ko waɗi maa goonga, coggu huunde ndee yottoto Mobile Money maa e nder balɗe 7. Ceede e juuɗe, Mobile Money neldaaɗo njeeyoowo tigi, e jokkere bannge Bambeh ndimaaka.
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