Privacy Policy

1Who is responsible for your data

This policy covers the Bambeh website, the Bambeh app and everything offered through them. It should be read together with our Terms of Use.

2What we collect

What you give us

• Your name, phone number and email address
• The delivery address you give when you place an order, so the seller can deliver to you
• Documents you send us, such as a CV when you apply for a job, or a business certificate when you open a company store
• Your password — stored only as a one-way scramble that nobody, including us, can read back
• Your town or region, and your neighbourhood if you enter it
• Your profile photo, if you add one
• Your listings, their photos, their prices and their descriptions
• Messages you send to other users through the app
• Reviews and ratings you write
• Messages you send to support
• Business registration documents, only if you open a company store

What is created while you use Bambeh

• Pages you open, searches you run, listings you save
• Your device type, operating system and app version
• Your IP address and the approximate area it points to
• Your precise location, only if you switch location on and your phone asks you and you say yes
• Error reports when something in the app breaks

What the payment partner tells us

Whether a payment succeeded or failed, the amount, the currency, the reference number, and the phone number used to pay.

3Why we use it

What for	What we use
Creating and running your account	Name, phone, email, password
Showing your listings to buyers	Listings, photos, price, town
Letting buyer and seller talk	Messages, name, profile
Taking payment and paying sellers	Payment reference, amount, phone number
Stopping fraud and keeping people safe	Device data, IP, reports, blocks, account history
Answering you when you write to support	Your message and your account details
Meeting our legal and tax obligations	Invoices, completed payment records
Improving the app	Anonymous usage data — only if you leave Analytics switched on

4What allows us to do this

• Our agreement with you. We cannot run your account or complete a sale without the data needed to do it.
• Your consent. For precise location, analytics, push notifications and showing your phone number. You can withdraw any of these at any time in the app.
• Our legal obligations, including Cameroonian tax and accounting law and Law No. 2010/012 of 21 December 2010 on cybersecurity and cybercriminality.
• Our legitimate interest in keeping the platform safe from fraud and abuse.

5What other users can see

You control this yourself in the app, under Profile → Privacy & Security:

Setting	Default
Show my phone number on my listings	Off
Public profile visible to everyone	On
Show my town or city	On
Allow other users to message me	On
Analytics and personalisation	Off
Two-factor authentication	Off

Whatever you choose, your display name and your rating appear on your own listings and on reviews you write. Your exact address is never shown to anybody unless you type it into a listing yourself.

6Who we share it with

We share the minimum needed, with companies that work for us under contract:

• Our hosting and database provider, which stores the data and runs the servers.
• Our licensed payment provider, which collects, holds and pays out money. They receive the amount, the phone number and a reference.
• Our notification provider, which delivers alerts to your phone.
• Our error monitoring service, which receives crash reports so we can fix faults.
• Our website host.

We will hand over data to the police, a court or a regulator when we receive a valid legal order, and we check that the order is valid before we do.

7Where your data is kept

Bambeh runs on servers that may be located outside Cameroon. Wherever data sits, our providers are bound by contract to protect it and to use it only for us.

8How long we keep it

• Your account data: until you delete your account.
• Your listings: until you remove them, or 7 days after you put them in the trash.
• Your messages: until you delete your account, when they become “[deleted]”.
• Completed payment records and invoices: ten years. Cameroonian tax law and the OHADA accounting rules require this of every company. We cannot shorten it.
• Records about a suspended or banned account: kept so that the account cannot simply be recreated.
• Error reports: a short period, then deleted automatically.

9Your rights

You can, at any time and free of charge:

• See the data we hold about you
• Correct anything that is wrong — most of it you can edit yourself in the app
• Export a copy of your data, from Privacy & Security in the app
• Delete your account and your data, except what the law makes us keep
• Withdraw a consent you gave, such as location or analytics
• Object to a particular use, and ask us to explain it
• Complain to us, and to the competent authority in Cameroon

Write to support@bambeh.com from the email address on your account, or use the chat inside the app. We answer within 30 days. We may ask you to confirm who you are before we hand over data — that check protects you.

10Deleting your account

From Profile → Privacy & Security → Delete My Account in the app, or from bambeh.com/delete-account.html if you no longer have the app installed.

Removed: your profile and photo, contact details, listings, saved searches, favourites, notifications and device tokens. Messages become “[deleted]”. Reviews you wrote keep the star rating but lose your name.

Kept: records of completed payments and their invoices, for the ten years the law requires; a minimal note that the account existed and was deleted; and anything a court orders us to keep.

11How we protect your data

• Everything travels encrypted, over HTTPS.
• Passwords are stored as a one-way hash. No table that a browser can read has ever held a readable password.
• Row-level security in the database: one account technically cannot read another account's private rows.
• Optional two-factor authentication and biometric unlock.
• Photos are size-limited and checked before they are stored.

No online service can promise perfect security. If you notice anything wrong with your account, write to support@bambeh.com straight away.

12Children

Bambeh is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data about anybody younger. If we learn that an account belongs to someone under 18, we close it and delete the data.

13What is stored on your own device

Bambeh keeps a few small items in your browser or phone so it works properly: your sign-in session, your chosen language, the fact that you accepted the Terms, and a cache of pages so the app still opens on a weak connection. Bambeh does not use advertising cookies and does not track you across other websites. Clearing your browser data removes all of it.

14Changes to this policy

Any new version is published on this page with a new date at the top. If a change matters to you, we will also show a notice in the app.

15Contact

support@bambeh.com · bambetheapp@gmail.com · or the chat inside the app. BAMBEH SARL, Yaoundé, Cameroon.

1Responsable du traitement

La présente politique couvre le site Bambeh, l'application Bambeh et l'ensemble des prestations proposées par leur intermédiaire. Elle se lit avec nos Conditions d'utilisation.

2Données collectées

Ce que vous nous fournissez

• Vos nom, numéro de téléphone et adresse électronique
• L'adresse de livraison que vous indiquez lors d'une commande, afin que le vendeur puisse vous livrer
• Les documents que vous nous envoyez, par exemple un CV lorsque vous postulez à une offre d'emploi, ou un certificat d'entreprise lorsque vous ouvrez une boutique professionnelle
• Votre mot de passe — conservé uniquement sous forme d'empreinte à sens unique, illisible y compris par nous
• Votre ville ou région, et votre quartier si vous le saisissez
• Votre photo de profil, si vous en ajoutez une
• Vos annonces, leurs photos, leurs prix et leurs descriptions
• Les messages que vous adressez aux autres utilisateurs dans l'application
• Les avis et les notes que vous rédigez
• Les messages que vous adressez au support
• Vos documents d'immatriculation, uniquement si vous ouvrez une boutique d'entreprise

Ce qui se crée pendant l'utilisation

• Les pages ouvertes, les recherches effectuées, les annonces enregistrées
• Le type d'appareil, le système d'exploitation et la version de l'application
• Votre adresse IP et la zone approximative qu'elle indique
• Votre position précise, uniquement si vous activez la localisation et l'autorisez sur votre téléphone
• Les rapports d'erreur lorsqu'une fonction de l'application échoue

Ce que nous transmet le prestataire de paiement

Le succès ou l'échec d'un paiement, le montant, la devise, la référence et le numéro de téléphone utilisé.

3Finalités

Pour quoi faire	Données utilisées
Créer et gérer votre compte	Nom, téléphone, courriel, mot de passe
Présenter vos annonces aux acheteurs	Annonces, photos, prix, ville
Permettre l'échange acheteur / vendeur	Messages, nom, profil
Encaisser et reverser les paiements	Référence, montant, numéro de téléphone
Lutter contre la fraude et protéger les personnes	Données d'appareil, IP, signalements, blocages, historique
Répondre à vos demandes au support	Votre message et vos identifiants de compte
Respecter nos obligations légales et fiscales	Factures, justificatifs de paiements aboutis
Améliorer l'application	Données d'usage anonymes — seulement si l'option Analytique reste activée

4Bases légales

• Le contrat qui nous lie. Sans ces données, ni votre compte ni une vente ne peuvent fonctionner.
• Votre consentement, pour la position précise, l'analytique, les notifications et l'affichage de votre numéro. Vous pouvez le retirer à tout moment dans l'application.
• Nos obligations légales, notamment le droit fiscal et comptable camerounais et la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité.
• Notre intérêt légitime à protéger la plateforme contre la fraude et les abus.

5Ce que les autres utilisateurs voient

Vous le réglez vous-même dans Profil → Confidentialité et sécurité :

Réglage	Par défaut
Afficher mon numéro sur mes annonces	Désactivé
Profil public visible de tous	Activé
Afficher ma ville	Activé
Autoriser les messages des autres utilisateurs	Activé
Analytique et personnalisation	Désactivé
Double authentification	Désactivé

Quel que soit votre choix, votre nom d'affichage et votre note apparaissent sur vos propres annonces et sur les avis que vous rédigez. Votre adresse exacte n'est jamais montrée à qui que ce soit, sauf si vous la saisissez vous-même dans une annonce.

6Destinataires

Nous ne partageons que le strict nécessaire, avec des prestataires liés par contrat :

• Notre hébergeur et fournisseur de base de données, qui stocke les données et exploite les serveurs.
• Notre prestataire de paiement agréé, qui encaisse, conserve et reverse les fonds. Il reçoit le montant, le numéro de téléphone et une référence.
• Notre prestataire de notifications, qui délivre les alertes sur votre téléphone.
• Notre service de suivi des erreurs, qui reçoit les rapports de plantage.
• Notre hébergeur de site web.

Nous communiquons des données à la police, à une juridiction ou à une autorité sur présentation d'une réquisition régulière, dont nous vérifions la validité au préalable.

7Lieu de conservation

Bambeh fonctionne sur des serveurs pouvant se situer hors du Cameroun. Quel que soit le lieu, nos prestataires sont tenus par contrat de protéger ces données et de ne les utiliser que pour notre compte.

8Durées de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte.
• Annonces : jusqu'à leur retrait, ou 7 jours après leur mise à la corbeille.
• Messages : jusqu'à la suppression du compte ; ils deviennent alors « [supprimé] ».
• Justificatifs de paiements aboutis et factures : dix ans. Le droit fiscal camerounais et les règles comptables OHADA l'imposent à toute société. Nous ne pouvons pas raccourcir ce délai.
• Éléments relatifs à un compte suspendu : conservés afin que le compte ne soit pas simplement recréé.
• Rapports d'erreur : une courte période, puis suppression automatique.

9Vos droits

À tout moment et gratuitement, vous pouvez :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous
• Rectifier ce qui est inexact — l'essentiel est modifiable directement dans l'application
• Exporter une copie de vos données, depuis Confidentialité et sécurité
• Supprimer votre compte et vos données, hors ce que la loi nous impose de conserver
• Retirer un consentement donné (localisation, analytique…)
• Vous opposer à un usage précis et nous demander de l'expliquer
• Réclamer auprès de nous et auprès de l'autorité compétente au Cameroun

Écrivez à support@bambeh.com depuis l'adresse rattachée à votre compte, ou utilisez la messagerie de l'application. Nous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant toute communication : cette vérification vous protège.

10Suppression de votre compte

Depuis Profil → Confidentialité et sécurité → Supprimer mon compte, ou depuis bambeh.com/delete-account.html si l'application n'est plus installée.

Supprimé : profil et photo, coordonnées, annonces, recherches enregistrées, favoris, notifications et jetons d'appareil. Les messages deviennent « [supprimé] ». Les avis conservent la note mais perdent votre nom.

Conservé : les justificatifs des paiements aboutis et leurs factures, pendant les dix ans requis ; une trace minimale de l'existence et de la suppression du compte ; et tout élément dont la conservation est ordonnée par une juridiction.

11Sécurité

• Toutes les communications sont chiffrées, en HTTPS.
• Les mots de passe sont conservés sous forme d'empreinte à sens unique. Aucune table lisible par un navigateur n'a jamais contenu de mot de passe en clair.
• Sécurité au niveau des lignes dans la base : un compte ne peut techniquement pas lire les données privées d'un autre.
• Double authentification et déverrouillage biométrique, en option.
• Les photos sont limitées en taille et contrôlées avant stockage.

Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité parfaite. Si vous constatez une anomalie sur votre compte, écrivez immédiatement à support@bambeh.com.

12Mineurs

Bambeh s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant une personne plus jeune. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le fermons et supprimons les données.

13Ce qui est stocké sur votre appareil

Bambeh conserve quelques éléments dans votre navigateur ou votre téléphone pour fonctionner : votre session, votre langue, l'acceptation des Conditions et un cache de pages pour que l'application s'ouvre même avec une connexion faible. Bambeh n'utilise pas de cookies publicitaires et ne vous suit pas sur d'autres sites. Effacer les données de votre navigateur supprime le tout.

14Modification de la présente politique

Toute nouvelle version est publiée sur cette page avec une nouvelle date en tête. Si un changement vous concerne, un avis apparaîtra également dans l'application.

15Contact

support@bambeh.com · bambetheapp@gmail.com · ou la messagerie de l'application. BAMBEH SARL, Yaoundé, Cameroun.

Wetin we dey collect

Your name, phone number, email, your town, your photo if you put am, your adverts and dem photo, the messages wey you send inside the app, and the reviews wey you write. The app also dey see which page you open, which phone you dey use, and your area from your internet. Your exact place only if you allow am for your phone.

Wetin we NEVER dey see

We no dey see your MoMo PIN. We no dey see your card number. We no dey see your bank account. Na for your own phone, for your network own screen, you dey put your PIN. Bambeh no dey see am at all.

Why we dey use am

To open your account, show your advert give buyer, join you and the other person for chat, collect payment and pay seller, catch fraud, answer you when you write support, and keep the record wey the law say we must keep.

Who dey see your number

Nobody — unless na you switch am on yourself for Profile → Privacy & Security. By default e dey OFF. Your name and your star rating dey show on your own advert, and your town dey show if you leave am on.

Who we dey share am with

Only the companies wey dey work for us: the one wey dey keep the database, the licensed payment company, the one wey dey send notification, and the one wey dey collect error report. We no dey sell your data. We no dey give am advertiser. Person wey buy advert only dey see number of view and click, no name.

If police or court bring proper order, we go give dem — but we go check say the order correct first.

How long we dey keep am

Your account thing dey until you delete am. But payment wey don complete, we must keep the record ten years — na accounting law talk am, no be we.

Your right

You fit see your data, correct am, download am, delete am, or comot permission wey you give (like location). Write support@bambeh.com from the email wey dey your account. We go answer inside 30 days, free.

Delete your account

Profile → Privacy & Security → Delete My Account, or use bambeh.com/delete-account.html. E no get reverse gear.

Contact

support@bambeh.com · bambetheapp@gmail.com

ما نجمعه

اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، مدينتك، صورتك إن أضفتها، إعلاناتك وصورها، الرسائل التي ترسلها داخل التطبيق، والتقييمات التي تكتبها. كما نسجل نوع جهازك وعنوان IP والمنطقة التقريبية. أما موقعك الدقيق فلا يُجمع إلا بإذنك.

ما لا نراه أبدًا

لا نرى رمز محفظتك السري، ولا رقم بطاقتك، ولا بيانات حسابك المصرفي. أنت تدخل الرمز على هاتفك أنت، على شاشة مشغّل الشبكة. بامبيه لا تراه إطلاقًا.

لماذا نستخدمه

لإدارة حسابك، وعرض إعلاناتك، وربطك بالطرف الآخر، وتحصيل المدفوعات ودفع البائعين، ومنع الاحتيال، والرد عليك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

ما يراه الآخرون

رقم هاتفك مخفيّ افتراضيًا إلا إذا فعّلته أنت من الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان. اسمك الظاهر وتقييمك يظهران على إعلاناتك.

مع من نشارك

فقط مع مقدّمي الخدمات العاملين لصالحنا: مضيف قاعدة البيانات، ومزوّد الدفع المرخّص، وخدمة الإشعارات، وخدمة تقارير الأخطاء. لا نبيع بياناتك ولا نسلّمها للمعلنين. نسلّم البيانات للشرطة أو القضاء عند ورود أمر قانوني صحيح فقط.

مدة الاحتفاظ

بيانات حسابك تبقى حتى تحذفه. أما سجلات المدفوعات المكتملة فتُحفظ عشر سنوات، كما يفرض قانون المحاسبة.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وتصديرها، وحذفها، وسحب أي موافقة منحتها. اكتب إلى support@bambeh.com من البريد المسجل في حسابك. نردّ خلال 30 يومًا، مجانًا.

حذف الحساب

الملف الشخصي ← الخصوصية والأمان ← حذف حسابي، أو bambeh.com/delete-account.html. الحذف نهائي.

التواصل

support@bambeh.com · bambetheapp@gmail.com

Ko min mooɓata

Innde maa, limngal telefon maa, e-mail maa, wuro maa, nate maa so a waɗii, kuutorɗe maa e nate mum en, winndanɗe njaltuɗe nder app ndee, e ƴeewndeeji ɗi mbinnu-ɗaa. App ndee ina yiya kadi kelle ɗe udditu-ɗaa, telefon mo kuutorto-ɗaa, e nokku maa raɓɓiɗɗo. Nokku maa laaɓnde ko so a jaɓii tan e telefon maa.

Ko min njiyataa hay sa'a

Min njiyataa PIN MoMo maa. Min njiyataa limngal kart maa. Min njiyataa konte banke maa. Ko e telefon maa, e ekraan sosiyete telefon maa, naatnataa PIN maa. Bambeh yiyataa ɗum hay saa'i gooto.

Ko min kuutortoo ɗum

Ngam udditde konte maa, hollirde kuutorɗe maa soodooɓe, joltinde ma e neɗɗo goɗɗo e winndannde, jaɓde yoɓdi e neldude jeeyoowo, haɗde jamfa, jaabaade ma so a winndii support, e reende seedeeji ɗi laawol yamiri.

Mbo yiyata limngal telefon maa

Hay gooto — so wonaa aan huɓɓi ɗum e Andital → Sirlu e Kisal. E fuɗɗoode ina ñifi. Innde maa e ƴeewndeeji maa ina cuuɗa e kuutorɗe maa.

Mbo min ndeenata e mum

Ko sosiyeteeji golloowi ngam amen tan: joom baas donneeji, sosiyete yoɓdi jaɓaande, sosiyete winndanɗe, e sosiyete ƴeewgol juumreeji. Min njeeyataa keɓe maa, kadi min ngokkataa ɗe waɗooɓe pubulisite. Waɗooɓe pubulisite ina njiya limoore ƴeewooɓe tan, wonaa innde.

Dumunna reenugol

Keɓe konte maa ina keddoo haa momtaa konte maa. Kono seedeeji yoɓe timmuɗe ina poti heddaade duuɓi sappo — ko laawol kompotaabilite yamiri.

Hakkeeji maa

Ada waawi ƴeewde keɓe maa, feewnude ɗe, aawtaade ɗe, momtude ɗe, walla ittude jaɓgol ngol mbaɗ-ɗaa. Winndu support@bambeh.com e e-mail konte maa. Min njaaboo nder balɗe 30, meere.

Momtude konte maa

Andital → Sirlu e Kisal → Momtu konte am, walla bambeh.com/delete-account.html. Momtugol waawaa ruttude.

Jokkondiral

support@bambeh.com · bambetheapp@gmail.com